המחקר הבא חושף כמה עובדות מעניינות מאוד על האופן שבו לקוחות אוספים מידע על המותג באינטרנט:
➡️ 45% מהלקוחות משתמשים כעת בכלי AI וסומכים עליהם כדי לאסוף מידע על המותג, תוך כדי
➡️ 51% מסתמכים על פלטפורמות מדיה חברתית , וכן
➡️ 28% פונים לעוזרות קוליות .
ה-Gen Z קבע את רדאר הקניות שלהם לרשתות חברתיות
➡️ 67% משתמשים בו כדי לגלות מוצרים ושירותים. והנה הבועט:
➡️ 81% סומכים רק על מותגים ששומרים על הפרופילים החברתיים שלהם.
יש לציין כי 64 % עדיין מתחילים את החיפוש שלהם במנועי חיפוש מסורתיים , אך בממוצע, צרכנים משתמשים בשלושה כלים או ערוצים שונים במהלך תהליך החיפוש שלהם.
הגיוון הזה מדגיש את החשיבות של מותגים לשמור על נוכחות דיגיטלית חזקה ומדויקת על פני פלטפורמות מרובות כדי לענות על העדפות צרכנים מתפתחות.
לכתבה המלאה:
https://www.yext.com/blog/2024/10/9-stats-you-need-to-know-digital-presence-customer-journey
