Conector de investigación profunda de HubSpot: acceso a CRM, conversaciones de ChatGPT y más

El 4 de junio de 2025, HubSpot lanzó el primer conector de investigación profunda de CRM para ChatGPT. Esta integración permite a los usuarios realizar análisis avanzados directamente en ChatGPT utilizando sus propios datos de CRM de HubSpot. Está diseñada para aprovechar al máximo la experiencia de conversación de ChatGPT con palabras sencillas y la posibilidad de ejecutarse con sus propios datos de CRM.

💬 Lo que dice Hubspot

HubSpot ha presentado su Conector de Investigación Profunda, cuyo objetivo es permitir a las empresas realizar análisis avanzados basados en IA directamente en sus sistemas CRM. Esta integración con ChatGPT está diseñada para que los equipos puedan acceder a investigaciones exhaustivas sin necesidad de grandes conocimientos técnicos.

Karen Ng, vicepresidenta sénior de productos y asociaciones de HubSpot, afirmó:

Estamos desarrollando herramientas que ayudan a las empresas a liderar la transición a la IA, no solo a adaptarse a ella. Al conectar los datos de HubSpot CRM directamente con ChatGPT, incluso equipos pequeños sin tiempo ni recursos de datos pueden realizar análisis exhaustivos y tomar medidas basadas en esa información, lo que genera mejores resultados en marketing, ventas y servicio.

Esto refleja el enfoque de HubSpot para democratizar la tecnología avanzada, permitiendo que empresas de todos los tamaños aprovechen la IA para tomar decisiones más inteligentes y interactuar con los clientes.

🧠 Lo que eso significa (en palabras humanas)

Los equipos de ventas y marketing trabajan con datos y los comparan constantemente. Los datos relevantes para la empresa se almacenan en el CRM, pero hasta ahora, generar informes de Excel o exportar datos era una práctica habitual.

HubSpot intervino y dijo: "¿Por qué no convertir esto en una conversación?"

Tomaron lo que creen que ofrece la mejor experiencia, ChatGPT, y le dieron acceso seguro a su CRM.

Por ejemplo, imagina preguntarle a ChatGPT:

• "¿Quiénes son mis cohortes de clientes con mayor conversión del último trimestre?"

• “¿Qué acuerdos están en riesgo según las interacciones recientes?”

• "¿Qué tendencias de tickets de soporte debo tener en cuenta para la dotación de personal el próximo mes?"

Ahora, en lugar de exportar datos o esperar a los equipos de análisis, ChatGPT puede responder instantáneamente, utilizando los datos de HubSpot CRM.

🧩 Conectando los puntos

Profundicemos en los detalles que explican lo que esto realmente significa:

¿Es ese un ChatGPT especial para HubSpot?

• No. Sigues usando el ChatGPT normal (Pro o Team), solo que con nuevas habilidades basadas en conectores.

🧰 ¿El conector es un puente de datos seguro?

• Sí. Piense en el conector como una tubería de solo lectura entre su cuenta de HubSpot y ChatGPT.

• Vive dentro de la aplicación web ChatGPT y utiliza OAuth (inicio de sesión seguro) para acceder a sus datos, con su permiso.

• No transfiere tus datos permanentemente. Los recupera cuando lo necesitas dentro de tu sesión de chat y los olvida a menos que se active la memoria.

☁️¿Por donde corre?

• ChatGPT está alojado por OpenAI, no por HubSpot.

• Al activar el conector, le otorgas a ChatGPT acceso temporal para consultar tus datos de HubSpot mediante la API. Los datos permanecen en los servidores de HubSpot.

🔐 Flujo de datos en acción:

• Usted pregunta: “Resuma el historial de transacciones de la empresa X”.

• ChatGPT utiliza el conector para llamar a la API de HubSpot.

• HubSpot envía los datos.

• ChatGPT lo convierte en información legible.

• A menos que se guarde en la memoria, desaparece después de la sesión.

🤝¿Quién es dueño de qué?

🧮 Descripción general del mercado

Así es como el Deep Research Connector de HubSpot se compara con otras herramientas de CRM:

Mientras que otros CRM ofrecen capacidades de IA, HubSpot se destaca por su facilidad de uso y acceso más amplio a planes.

En resumen (precios, acceso, enlaces)

• Disponibilidad: Disponible automáticamente para todos los clientes de HubSpot en todos los niveles con un plan ChatGPT pago.

• Configuración: Los administradores pueden habilitar el conector seleccionando HubSpot como fuente de datos en las herramientas de investigación profunda de ChatGPT.

• Control de acceso: respeta los permisos existentes de HubSpot; los usuarios solo acceden a los datos que están autorizados a ver.

• Privacidad de datos: Los datos del cliente no se utilizan para el entrenamiento de IA en ChatGPT.

🧭 Cómo acceder al conector de HubSpot:

• Abra ChatGPT (se requiere una cuenta Pro o Team).

• Haz clic en tu nombre → ve a Configuración → luego Funciones Beta.

• Asegúrese de que “Navegar con Bing” y “Complementos/Herramientas” estén habilitados.

• Iniciar un nuevo chat.

• En el menú superior, asegúrese de que diga “GPT-4” y que “Herramientas” esté activo.

• Luego haga clic en el ícono 🧩 (Explorar o Herramientas) y seleccione HubSpot como su conector.

• Le pedirá que inicie sesión en su cuenta de HubSpot y autorice el acceso.

• Una vez conectado, simplemente comienza a escribir tus preguntas.

Puedes leer más sobre ello.

❄️ Perspectiva del equipo Frozen Light

¿Confundido? ¿No sabes si esperar con ansias a que llegue a tu nivel?

Dejemos una cosa clara:

HubSpot afirma que Deep Research Connector es un gran paso hacia la democratización de los conocimientos de IA.

Qué frase tan bonita. Pero aquí está la verdad:

“Democratizar” solo significa algo si sus datos de CRM son:

• Limpio

• Coherente

• Realmente utilizable

Porque ni siquiera la IA más inteligente puede solucionar los datos desordenados.

La investigación profunda no es magia. Solo funciona cuando:

• Has recopilado buenos datos

• Lo has recopilado durante suficiente tiempo para ver patrones.

• Sabes cómo hacer preguntas inteligentes

HubSpot incluyó algo útil. Pero que funcione para todos requiere más que simplemente pulsar un botón. Significa:

• Equipos de entrenamiento

• Ajuste de los flujos de trabajo

• Saber qué preguntar

Nos encantaría que simplemente añadieran tres palabritas a su comunicado de prensa: “el primer paso”.

Porque democratizar la investigación profunda no es un juego de conectar y usar.

Ahí es donde entramos nosotros: diciendo lo que el comunicado de prensa no dice. No se puede automatizar la claridad. Pero podemos ayudarte a crearla.