Connettore Deep Research di HubSpot: accesso CRM, conversazioni ChatGPT e altro ancora

Il 4 giugno 2025, HubSpot ha rilasciato il primo connettore CRM per ChatGPT in assoluto per la ricerca approfondita. Questa integrazione consente agli utenti di condurre analisi avanzate direttamente all'interno di ChatGPT utilizzando i propri dati CRM HubSpot. È progettata per offrire la potenza dell'esperienza di conversazione di ChatGPT, utilizzando parole semplici e la possibilità di eseguire analisi sui propri dati CRM.

💬 Cosa dice Hubspot

HubSpot ha introdotto il suo Deep Research Connector, con l'obiettivo di consentire alle aziende di eseguire analisi avanzate basate sull'intelligenza artificiale direttamente all'interno dei loro sistemi CRM. Questa integrazione con ChatGPT è progettata per rendere la ricerca approfondita accessibile ai team senza richiedere competenze tecniche approfondite.

Karen Ng, vicepresidente senior di prodotto e partnership di HubSpot, ha affermato:

Stiamo sviluppando strumenti che aiutano le aziende a guidare il passaggio all'intelligenza artificiale, non solo ad adattarsi. Collegando i dati di HubSpot CRM direttamente a ChatGPT, anche i team più piccoli, senza tempo o risorse dati, possono eseguire analisi approfondite e agire sulla base di tali insight, contribuendo a risultati migliori in marketing, vendite e assistenza clienti.

Ciò riflette l'approccio di HubSpot volto a democratizzare la tecnologia avanzata, consentendo alle aziende di tutte le dimensioni di sfruttare l'intelligenza artificiale per prendere decisioni più intelligenti e coinvolgere i clienti.

🧠 Cosa significa (in parole umane)

I team di vendita e marketing vivono di dati e li confrontano costantemente. I dati rilevanti per l'azienda risiedono nel tuo CRM, ma fino ad ora, estrarre report Excel o esportare dati era prassi comune.

HubSpot è semplicemente intervenuto e ha detto: "Perché non trasformare tutto questo in una conversazione?"

Hanno preso ciò che ritengono offra la migliore esperienza, ChatGPT, e gli hanno dato accesso sicuro al tuo CRM.

Ad esempio, immagina di chiedere a ChatGPT:

• "Quali sono stati i gruppi di clienti con il tasso di conversione più elevato nell'ultimo trimestre?"

• "Quali accordi sono a rischio in base alle interazioni recenti?"

• "Quali tendenze relative ai ticket di supporto dovrei tenere in considerazione per quanto riguarda il personale del mese prossimo?"

Ora, invece di esportare dati o di attendere l'intervento dei team di analisi, ChatGPT può rispondere all'istante, utilizzando i dati del tuo HubSpot CRM.

🧩 Collegare i puntini

Analizziamo più nel dettaglio cosa significa realmente:

Si tratta di un ChatGPT speciale per HubSpot?

• No. Stai ancora utilizzando la versione standard di ChatGPT (Pro o Team), solo con nuove funzionalità basate sui connettori.

🧰 Il connettore è un ponte dati sicuro?

• Sì. Considera il connettore come un canale di sola lettura tra il tuo account HubSpot e ChatGPT.

• Si trova all'interno dell'app web ChatGPT e utilizza OAuth (accesso sicuro) per accedere ai tuoi dati, con il tuo permesso.

• Non sposta i tuoi dati in modo permanente. Li recupera su richiesta all'interno della tua sessione di chat e li dimentica a meno che la memoria non sia abilitata.

☁️ Dove viene eseguito?

• ChatGPT è ospitato da OpenAI, non da HubSpot.

• Quando attivi il connettore, concedi a ChatGPT l'accesso temporaneo per interrogare i tuoi dati HubSpot tramite l'API. I dati rimangono sui server HubSpot.

🔐 Flusso di dati in azione:

• Chiedi: "Riepiloga la cronologia degli accordi per la Società X".

• ChatGPT utilizza il connettore per chiamare l'API HubSpot.

• HubSpot restituisce i dati.

• ChatGPT li trasforma in informazioni leggibili.

• Se non viene salvato nella memoria, scompare al termine della sessione.

🤝 Chi possiede cosa?

🧮 Panoramica del mercato

Ecco come Deep Research Connector di HubSpot si confronta con altri strumenti CRM:

Mentre altri CRM offrono funzionalità di intelligenza artificiale, HubSpot si distingue per la sua semplicità d'uso e un più ampio accesso ai piani.

💰 Conclusioni (Prezzi, Accesso, Link)

• Disponibilità: disponibile automaticamente per tutti i clienti HubSpot a tutti i livelli con un piano ChatGPT a pagamento.

• Impostazione: gli amministratori possono abilitare il connettore selezionando HubSpot come origine dati negli strumenti di ricerca approfondita di ChatGPT.

• Controllo degli accessi: rispetta le autorizzazioni HubSpot esistenti; gli utenti accedono solo ai dati che sono autorizzati a visualizzare.

• Privacy dei dati: i dati dei clienti non vengono utilizzati per la formazione dell'IA in ChatGPT.

🧭 Come accedere al connettore HubSpot:

• Apri ChatGPT (è richiesto un account Pro o Team).

• Fai clic sul tuo nome → vai su Impostazioni → quindi su Funzionalità beta.

• Assicurati che le opzioni “Esplora con Bing” e “Plugin/Strumenti” siano abilitate.

• Avvia una nuova chat.

• Nel menu in alto, assicurati che sia indicato “GPT-4” e che la voce “Strumenti” sia attiva.

• Quindi fai clic sull'icona 🧩 (Sfoglia o Strumenti) e seleziona HubSpot come connettore.

• Ti verrà chiesto di accedere al tuo account HubSpot e di autorizzare l'accesso.

• Una volta connesso, inizia semplicemente a digitare le tue domande.

Puoi leggere ulteriori informazioni a riguardo.

❄️ Prospettiva del team di Frozen Light

Confuso? Non sai se aspettare con ansia che arrivi al tuo livello?

Chiariamo una cosa.

HubSpot afferma che Deep Research Connector rappresenta un grande passo avanti verso la democratizzazione delle informazioni fornite dall'intelligenza artificiale.

È una battuta carina. Ma ecco la verità:

"Democratizzare" ha senso solo se i dati del tuo CRM sono:

• Pulito

• coerente

• Effettivamente utilizzabile

Perché anche l'intelligenza artificiale più intelligente non riesce a sistemare i dati confusi.

La ricerca approfondita non è magia. Funziona solo quando:

• Hai raccolto buoni dati

• L'hai collezionato per abbastanza tempo da vedere degli schemi

• Sai come fare domande intelligenti

HubSpot ha effettivamente lanciato qualcosa di utile. Ma renderlo accessibile a tutti richiede più che premere un interruttore. Significa:

• Squadre di formazione

• Adattamento dei flussi di lavoro

• Sapere cosa chiedere

Ci farebbe piacere se aggiungessero solo tre piccole parole al loro comunicato stampa: "il primo passo".

Perché democratizzare la ricerca approfondita non è un gioco da ragazzi.

È qui che entriamo in gioco: dicendo ciò che il comunicato stampa non dice. Non puoi automatizzare la chiarezza. Ma possiamo aiutarti a costruirla.