في 4 يونيو 2025، أطلقت HubSpot أول مُوَصِّل بحث مُعمَّق لإدارة علاقات العملاء (CRM) على الإطلاق لـ ChatGPT. يُتيح هذا التكامل للمستخدمين إجراء تحليلات مُتقدِّمة مُباشرةً داخل ChatGPT باستخدام بيانات HubSpot CRM الخاصة بهم. صُمِّمَ ليُوفِّر قوة تجربة المحادثة التي يُوفِّرها ChatGPT باستخدام كلمات بسيطة، مع إمكانية التشغيل على بيانات CRM الخاصة بك.
💬 ما يقوله Hubspot
أطلقت HubSpot أداة Deep Research Connector، بهدف تمكين الشركات من إجراء تحليلات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مباشرةً ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). صُمم هذا التكامل مع ChatGPT لتسهيل البحث المتعمق على الفرق دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة.
وقالت كارين نج، نائب الرئيس الأول للمنتجات والشراكات في HubSpot:
نحن نطور أدوات تُمكّن الشركات من قيادة التحول نحو الذكاء الاصطناعي، وليس فقط التكيف معه. من خلال ربط بيانات HubSpot CRM مباشرةً بنظام ChatGPT، يُمكن حتى للفرق الصغيرة التي تفتقر إلى الوقت أو موارد البيانات إجراء تحليلات مُعمّقة واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على هذه الرؤى، مما يُحسّن النتائج في مجالات التسويق والمبيعات والخدمات.
يعكس هذا نهج HubSpot في نشر التكنولوجيا المتقدمة، مما يسمح للشركات من جميع الأحجام بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً والتفاعل مع العملاء.
🧠 ماذا يعني ذلك (بالكلمات البشرية)
تعتمد فرق المبيعات والتسويق على البيانات، وتُقارنها باستمرار. تُخزّن البيانات المتعلقة بالشركة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ولكن حتى الآن، كان استخراج تقارير Excel أو تصدير البيانات إجراءً اعتياديًا.
تدخلت شركة HubSpot للتو وقالت: "لماذا لا تحول هذا إلى محادثة؟"
لقد أخذوا ما يعتقدون أنه يوفر أفضل تجربة - ChatGPT - ومنحوه وصولاً آمنًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
على سبيل المثال، تخيل أنك تسأل ChatGPT:
"من هم العملاء الأكثر تحويلاً في الربع الأخير؟"
"ما هي الصفقات المعرضة للخطر بناءً على التفاعلات الأخيرة؟"
"ما هي اتجاهات تذاكر الدعم التي يجب أن أكون على دراية بها فيما يتعلق بالموظفين في الشهر المقبل؟"
الآن، بدلاً من تصدير البيانات أو انتظار فرق التحليلات، يمكن لـ ChatGPT الرد على الفور - باستخدام بيانات HubSpot CRM الخاصة بك.
🧩 ربط النقاط
دعونا نلقي نظرة أعمق على التفاصيل التي تشرح ما يعنيه هذا حقًا:
هل هذا ChatGPT خاص لـ HubSpot؟
لا. ما زلت تستخدم ChatGPT العادي (Pro أو Team) - مع قدرات جديدة مدعومة بالموصلات فقط.
🧰 هل الموصل عبارة عن جسر بيانات آمن؟
نعم. فكّر في الموصل كأنبوب للقراءة فقط بين حساب HubSpot الخاص بك وChatGPT.
إنه موجود داخل تطبيق الويب ChatGPT ويستخدم OAuth (تسجيل الدخول الآمن) للوصول إلى بياناتك - بإذنك.
لا ينقل بياناتك بشكل دائم، بل يجمعها عند الطلب أثناء جلسة الدردشة، وينسىها إلا في حال تفعيل الذاكرة.
☁️ أين يتم تشغيله؟
يتم استضافة ChatGPT بواسطة OpenAI، وليس HubSpot.
عند تفعيل الموصل، تمنح ChatGPT صلاحية مؤقتة للاستعلام عن بيانات HubSpot عبر واجهة برمجة التطبيقات. تبقى البيانات محفوظة على خوادم HubSpot.
🔐 تدفق البيانات في العمل:
أنت تسأل: "تلخيص تاريخ الصفقات لشركة X."
يستخدم ChatGPT الموصل لاستدعاء واجهة برمجة التطبيقات HubSpot.
يقوم HubSpot بإرسال البيانات مرة أخرى.
يقوم ChatGPT بتحويلها إلى رؤى قابلة للقراءة.
إذا لم يتم حفظه في الذاكرة، فإنه يختفي بعد الجلسة.
🤝من يملك ماذا؟
عنصر | مالك | يعمل على... |
تشات جي بي تي | أوبن أيه آي | سحابة OpenAI |
هب سبوت CRM | هب سبوت | سحابة HubSpot |
موصل | أوبن أيه آي | تطبيق ChatGPT |
تم جلب البيانات | أنت | الوصول المؤقت |
🧮 نظرة عامة على السوق
فيما يلي كيفية مقارنة Deep Research Connector الخاص بـ HubSpot بأدوات CRM الأخرى:
الميزة / الأداة | موصل البحث العميق من HubSpot | Salesforce Einstein GPT | زوهو زيا |
التكامل مع ChatGPT | ✅ نعم | ❌ لا | ❌ لا |
استعلامات اللغة الطبيعية | ✅ نعم | ✅ نعم | ✅ نعم |
الوصول المباشر إلى بيانات إدارة علاقات العملاء | ✅ نعم | ✅ نعم | ✅ نعم |
يتطلب عالم بيانات | ❌ لا | ⚠️ ربما | ⚠️ ربما |
تعقيد الإعداد | قليل | عالي | واسطة |
التوفر | جميع مستويات HubSpot + خطة GPT | خطط المؤسسة | اختر الخطط |
في حين توفر أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى إمكانيات الذكاء الاصطناعي، تتميز HubSpot بسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول إلى خطة أوسع.
💰 خلاصة القول (التسعير، الوصول، الروابط)
التوفر: متاح تلقائيًا لجميع عملاء HubSpot عبر جميع المستويات مع خطة ChatGPT المدفوعة.
الإعداد: يمكن للمسؤولين تمكين الموصل من خلال تحديد HubSpot كمصدر بيانات في أدوات البحث العميق في ChatGPT.
التحكم في الوصول: يحترم أذونات HubSpot الموجودة؛ يتمكن المستخدمون فقط من الوصول إلى البيانات التي يحق لهم عرضها.
خصوصية البيانات: لا يتم استخدام بيانات العملاء للتدريب على الذكاء الاصطناعي في ChatGPT.
🧭 كيفية الوصول إلى HubSpot Connector:
افتح ChatGPT (يتطلب حساب Pro أو Team).
انقر على اسمك → انتقل إلى الإعدادات → ثم ميزات الإصدار التجريبي.
تأكد من تمكين "التصفح باستخدام Bing" و"المكونات الإضافية/الأدوات".
ابدأ محادثة جديدة.
في القائمة العلوية، تأكد من وجود "GPT-4" و"الأدوات" نشطة.
ثم انقر فوق الرمز 🧩 (استعراض أو أدوات) وحدد HubSpot كموصل لك.
سيطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب HubSpot الخاص بك وتفويض الوصول.
بمجرد الاتصال، ابدأ في كتابة أسئلتك.
❄️ منظور فريق Frozen Light
هل أنت مرتبك؟ لا تعرف إن كان عليك الانتظار حتى يصل إلى مستواك؟
دعونا نوضح شيئا واحدا.
تقول شركة HubSpot أن Deep Research Connector هي خطوة كبيرة نحو نشر رؤى الذكاء الاصطناعي.
هذا سطر لطيف. لكن إليكم الحقيقة:
"الديمقراطية" لا تعني شيئًا إلا إذا كانت بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك:
ينظف
ثابت
قابلة للاستخدام فعليا
لأن حتى الذكاء الاصطناعي الأكثر ذكاءً لا يستطيع إصلاح البيانات الفوضوية.
البحث العميق ليس سحرًا، فهو يُجدي نفعًا فقط عندما:
لقد جمعت بيانات جيدة
لقد جمعتها لفترة كافية لرؤية الأنماط
أنت تعرف كيف تطرح الأسئلة الذكية
لقد أطلقت HubSpot شيئًا مفيدًا. لكن جعله مفيدًا للجميع يتطلب أكثر من مجرد ضغطة زر. هذا يعني:
فرق التدريب
ضبط سير العمل
معرفة ما يجب أن تسأله
سنكون سعداء لو أضافوا ثلاث كلمات صغيرة إلى بيانهم الصحفي: "الخطوة الأولى".
لأن إضفاء الطابع الديمقراطي على البحث العميق ليس لعبة سهلة.
هنا يأتي دورنا - نعبّر عمّا لا يستطيع البيان الصحفي قوله. لا يُمكن أتمتة الوضوح، ولكن يُمكننا مساعدتك في بنائه.
