Como gerente de marketing y crecimiento, me dedico a que su negocio sea más inteligente y rápido. Por eso, cuando las nuevas herramientas de IA prometen conectarse directamente con sus listas de clientes, sus archivos e incluso sus llamadas, me ilusiono. ¡Imagínese la ayuda instantánea!
Pero claro... Llevo años gestionando sitios web y proyectos digitales, y he aprendido que las nuevas tecnologías pueden romper cosas que ni siquiera sabías que existían. ¿Y arreglar esas "roturas invisibles"? Siempre es más caro de lo que crees.
¿Mi mayor preocupación con estas herramientas de IA de acceso total? Se trata de la seguridad de su empresa y su tranquilidad.
Darle a la IA las llaves de su reino: una preocupación real
Piense en el "acceso total" para una IA como darle a un nuevo becario las llaves de toda su oficina: la información de sus clientes, notas confidenciales e incluso sus conversaciones privadas. La IA promete ser supereficiente y útil.
¿Pero qué pasa si confunde a tus clientes? ¿Y si hace un pequeño cambio oculto que te cuesta ventas más adelante? He visto con qué facilidad un pequeño ajuste en el sitio web puede arruinar el proceso de pago de tu tienda online, y solo te das cuenta cuando dejas de recibir dinero. Ahora, imagina una IA con toda la información importante de tu negocio, cometiendo errores sigilosamente que perjudican tus ventas o confunden a tus clientes.
La información privada de un cliente podría mezclarse accidentalmente con la de otro, o un pequeño error de IA podría propagarse entre varias cuentas antes de que alguien lo note.
Mi consejo simple: sé inteligente, no sólo rápido
No digo que descarten la IA. Es poderosa. Pero cuando se trata de conectarla con la esencia misma de su negocio y los datos de sus clientes, mi consejo es muy simple: tengan muchísimo cuidado.
Antes de conectar todo, pregúntese:
- ¿Esta IA realmente necesita ver absolutamente todo o puedo limitar su acceso?
- ¿Qué es lo peor que podría pasar si esta IA comete un error? ¿Puede mi empresa asumir ese coste?
La confianza de sus clientes y la estabilidad de su negocio valen mucho más que cualquier eficiencia instantánea. Así que, tenga cuidado con lo que conecta. Su negocio depende de ello.
