Come responsabile marketing e crescita, il mio obiettivo è rendere la tua attività più intelligente e veloce. Quindi, quando nuovi strumenti di intelligenza artificiale promettono di connettersi direttamente alle tue liste clienti, ai tuoi file e persino alle tue chiamate, mi si illuminano gli occhi. Immagina l'aiuto immediato!
Ma poi... gestisco siti web e progetti digitali da anni e ho imparato che le nuove tecnologie possono rompere cose di cui non sapevi nemmeno l'esistenza. E riparare quei "guasti invisibili"? È sempre più costoso di quanto pensi.
La mia più grande preoccupazione riguardo a questi strumenti di intelligenza artificiale "ad accesso illimitato"? Riguarda la sicurezza della tua azienda e la tua tranquillità.
Dare all’intelligenza artificiale le chiavi del tuo regno: una preoccupazione reale
Pensate al "pieno accesso" per un'IA come se deste a un neo-tirocinante le chiavi di tutto il vostro ufficio: i dati dei clienti, le note riservate, persino le vostre conversazioni private. L'IA promette di essere super efficiente e utile.
Ma cosa succede se confonde i tuoi clienti? E se apporta una piccola modifica nascosta che ti fa perdere vendite in seguito? Ho visto con quanta facilità una piccola modifica al sito web possa mandare in tilt il checkout del tuo negozio online, e te ne accorgi solo quando smetti di guadagnare. Ora, immagina un'intelligenza artificiale con tutte le tue informazioni aziendali importanti, che commette silenziosamente errori che danneggiano le tue vendite o confondono i tuoi clienti.
Le informazioni private di un cliente potrebbero accidentalmente mescolarsi con quelle di un altro, oppure un piccolo errore dell'intelligenza artificiale potrebbe diffondersi a più account prima che qualcuno se ne accorga.
Il mio semplice consiglio: sii intelligente, non solo veloce
Non sto dicendo di "abbandonare l'IA". È potente. Ma quando si tratta di collegarla al cuore stesso della vostra attività e ai dati dei vostri clienti, il mio consiglio è semplicissimo: siate estremamente cauti.
Prima di collegare tutto, chiediti:
- Questa intelligenza artificiale ha davvero bisogno di vedere assolutamente tutto o posso limitarne l'accesso?
- Qual è la cosa peggiore che potrebbe succedere se questa IA commettesse un errore? La mia azienda può sostenere un costo del genere?
La fiducia dei tuoi clienti e la stabilità della tua attività valgono molto più di qualsiasi efficienza "istantanea". Quindi, fai attenzione a ciò che colleghi. La tua attività ne dipende.
