רוב מערכות ה-CRM הן מסדי נתונים נפוחים עם ממשק חלק. הן אוספות, מארגנות ומדווחות, אבל הן לא חושבות . כשמוסיפים בינה מלאכותית, לא רק מייעלים את זרימות העבודה, אלא גם נותנים לצוות המכירות מערכת שעובדת איתם , לא סביבם.
זה השינוי הבסיסי.
בינה מלאכותית הופכת את המשימות החוזרות ונשנות לאוטומטיות - רישום שיחות, כתיבת הערות, שליחת תזכורות, קביעת סדרי עדיפויות ללידים. אלו לא פריצות דרך. אלו דברים בסיסיים. אבל כשהם נעשים נכון, הם מחזירים לצוות שלכם את המשאב היחיד שהם לא יכולים להחליף: זמן.
בואו נהיה ברורים: הנציגים שלכם לא מתפקדים פחות טוב בגלל חוסר מוטיבציה. הם מוצפים כי המערכת לא נבנתה בשבילם. היא נבנתה לדיווח. בינה מלאכותית משנה את זה.
אבל הנה המלכודת: רוב החברות רודפות אחרי בינה מלאכותית כמו טרנד. היא הופכת למרכז המכרז שלהן, לא למנוע שקט שמאחורי החלטות טובות יותר ומערכות יחסים עמוקות יותר.
זאת טעות.
בינה מלאכותית לא רק אוטומציה של משימות - היא מסירה בשקט חיכוכים. היא רושמת הערות משיחות זום, כותבת טיוטות של מעקבים, מסמנת עסקאות בסיכון, מדגישה את סנטימנט הקונים ואפילו מציעה מה לומר בהמשך. היא לא צועקת - היא מסייעת. היא הופכת את הצוות שלכם לחד יותר, מהיר יותר וממוקד יותר. לא על ידי הוספת רעש, אלא על ידי הסרתו.
ההזדמנות האמיתית אינה להוסיף עוד טכנולוגיה. אלא להשתמש בכלים שכבר יש לך בצורה הנכונה . כך מוכרים בצורה חכמה יותר.
זה לא עניין של להיות יותר רועש עם בינה מלאכותית. זה עניין של להיות יותר טוב איתה.
