Connecteur de recherche approfondie de HubSpot : accès CRM, conversations ChatGPT et plus encore

Le 4 juin 2025, HubSpot a lancé le tout premier connecteur de recherche CRM approfondie pour ChatGPT. Cette intégration permet aux utilisateurs de réaliser des analyses avancées directement dans ChatGPT à partir de leurs propres données CRM HubSpot. Conçu pour exploiter la puissance de l'expérience conversationnelle de ChatGPT grâce à des mots simples et à la possibilité d'exploiter vos propres données CRM, il est conçu pour exploiter pleinement la puissance de l'expérience conversationnelle de ChatGPT.

💬 Ce que dit Hubspot

HubSpot a lancé son connecteur de recherche approfondie, qui permet aux entreprises de réaliser des analyses avancées, basées sur l'IA, directement dans leurs systèmes CRM. Cette intégration avec ChatGPT est conçue pour rendre les recherches approfondies accessibles aux équipes sans nécessiter de compétences techniques approfondies.

Karen Ng, vice-présidente principale des produits et des partenariats chez HubSpot, a déclaré :

Nous développons des outils qui aident les entreprises à s'adapter à la transition vers l'IA, et non pas seulement à s'y adapter. En connectant directement les données CRM de HubSpot à ChatGPT, même les petites équipes, sans temps ni ressources, peuvent effectuer des analyses approfondies et exploiter ces informations, générant ainsi de meilleurs résultats pour le marketing, les ventes et le service client.

Cela reflète l’approche de HubSpot visant à démocratiser la technologie avancée, permettant aux entreprises de toutes tailles d’exploiter l’IA pour prendre des décisions plus intelligentes et engager les clients.

🧠 Ce que cela signifie (en termes humains)

Les équipes commerciales et marketing s'appuient sur les données et les comparent en permanence. Les données pertinentes pour l'entreprise sont stockées dans votre CRM, mais jusqu'à présent, l'extraction de rapports Excel ou l'exportation de données étaient monnaie courante.

HubSpot est intervenu et a dit : « Pourquoi ne pas transformer cela en conversation ? »

Ils ont pris ce qu'ils pensent offrir la meilleure expérience - ChatGPT - et lui ont donné un accès sécurisé à votre CRM.

Par exemple, imaginez demander à ChatGPT :

• « Quelles sont mes cohortes de clients les plus converties au cours du dernier trimestre ? »

• « Quelles transactions sont menacées sur la base des interactions récentes ? »

• « À quelles tendances en matière de tickets d’assistance dois-je prêter attention pour la dotation en personnel le mois prochain ? »

Désormais, au lieu d'exporter des données ou d'attendre les équipes d'analyse, ChatGPT peut répondre instantanément, en utilisant vos données HubSpot CRM.

🧩 Relier les points

Examinons de plus près les détails qui expliquent ce que cela signifie réellement :

Est-ce un ChatGPT spécial pour HubSpot ?

• Non. Vous utilisez toujours ChatGPT standard (Pro ou Team), mais avec de nouvelles fonctionnalités grâce aux connecteurs.

🧰 Le connecteur est-il un pont de données sécurisé ?

• Oui. Considérez le connecteur comme un canal en lecture seule entre votre compte HubSpot et ChatGPT.

• Il réside dans l'application Web ChatGPT et utilise OAuth (connexion sécurisée) pour accéder à vos données - avec votre permission.

• Vos données ne sont pas transférées de manière permanente. Elles sont récupérées à la demande pendant votre session de chat et sont effacées, sauf si la mémoire est activée.

☁️ Où est-ce que ça se passe ?

• ChatGPT est hébergé par OpenAI, pas par HubSpot.

• En activant le connecteur, vous accordez à ChatGPT un accès temporaire pour interroger vos données HubSpot via l'API. Les données restent sur les serveurs HubSpot.

🔐 Flux de données en action :

• Vous demandez : « Résumez l’historique des transactions pour la société X. »

• ChatGPT utilise le connecteur pour appeler l'API HubSpot.

• HubSpot renvoie les données.

• ChatGPT le transforme en informations lisibles.

• À moins d'être enregistré en mémoire, il disparaît après la session.

🤝 Qui possède quoi ?

🧮 Aperçu du marché

Voici comment le connecteur de recherche approfondie de HubSpot se compare aux autres outils CRM :

Alors que d’autres CRM offrent des fonctionnalités d’IA, HubSpot se distingue par sa facilité d’utilisation et son accès plus large aux forfaits.

💰 En résumé (tarifs, accès, liens)

• Disponibilité : automatiquement disponible pour tous les clients HubSpot sur tous les niveaux avec un forfait ChatGPT payant.

• Configuration : les administrateurs peuvent activer le connecteur en sélectionnant HubSpot comme source de données dans les outils de recherche approfondie de ChatGPT.

• Contrôle d'accès : respecte les autorisations HubSpot existantes ; les utilisateurs accèdent uniquement aux données qu'ils sont autorisés à consulter.

• Confidentialité des données : les données client ne sont pas utilisées pour la formation de l'IA dans ChatGPT.

🧭 Comment accéder au connecteur HubSpot :

• Ouvrez ChatGPT (compte Pro ou Team requis).

• Cliquez sur votre nom → allez dans Paramètres → puis Fonctionnalités bêta.

• Assurez-vous que « Naviguer avec Bing » et « Plugins/Outils » sont activés.

• Démarrer une nouvelle discussion.

• Dans le menu supérieur, assurez-vous qu’il est indiqué « GPT-4 » et que « Outils » est actif.

• Cliquez ensuite sur l’icône 🧩 (Parcourir ou Outils) et sélectionnez HubSpot comme connecteur.

• Il vous demandera de vous connecter à votre compte HubSpot et d'autoriser l'accès.

• Une fois connecté, commencez simplement à taper vos questions.

Vous pouvez en lire davantage à ce sujet.

❄️ Point de vue de l'équipe Frozen Light

Vous êtes perdu ? Vous ne savez pas si vous devez attendre avec impatience que le jeu atteigne votre niveau ?

Soyons clairs sur une chose.

HubSpot affirme que le Deep Research Connector est un grand pas vers la démocratisation des informations issues de l'IA.

C'est une phrase mignonne. Mais voici la vérité :

« Démocratiser » n’a de sens que si vos données CRM sont :

• Faire le ménage

• Cohérent

• Réellement utilisable

Parce que même l’IA la plus intelligente ne peut pas réparer les données en désordre.

La recherche approfondie n'est pas magique. Elle ne fonctionne que si :

• Vous avez collecté de bonnes données

• Vous l'avez collecté suffisamment longtemps pour voir des modèles

• Vous savez poser des questions intelligentes

HubSpot a bien lancé une fonctionnalité utile. Mais la rendre accessible à tous ne se résume pas à un simple clic. Cela signifie :

• Équipes de formation

• Ajuster les flux de travail

• Savoir quoi demander

Nous aimerions qu’ils ajoutent simplement trois petits mots à leur communiqué de presse : « la première étape ».

Parce que démocratiser la recherche approfondie n’est pas un jeu prêt à l’emploi.

C'est là que nous intervenons : nous expliquons ce que le communiqué de presse ne dit pas. La clarté ne s'automatise pas. Mais nous pouvons vous aider à la construire.