Les utilisateurs gratuits de l'application Gemini 2.5 Flash ont récemment rencontré un problème.
Un problème a temporairement bloqué leur capacité à télécharger des fichiers, coupant l'accès à des fonctionnalités clés telles que l'analyse de documents et les options de langue.
Le problème a été résolu samedi en fin de journée, mais pas avant d'avoir suscité l'indignation des utilisateurs.
Ce que dit l'entreprise
Gemini n'a pas fourni beaucoup de détails sur le problème lui-même.
Ils ont confirmé le problème et sa résolution, mais sont restés silencieux sur la cause profonde ou sur les mesures préventives.
Cela laisse les utilisateurs dans l’incertitude quant à la stabilité du service.
Ce que cela signifie (en termes humains)
Ce problème était plus qu’un simple contretemps mineur.
Cela a affecté une large base d’utilisateurs qui s’appuient sur ces fonctionnalités pour leurs tâches quotidiennes.
Les utilisateurs gratuits en ont été les plus touchés, ce qui met en évidence le fossé entre les services gratuits et payants.
Pour beaucoup, il s’agit d’un coup de pouce vers une mise à niveau pour éviter de futures perturbations.
En résumé
Le problème est résolu, mais que se passe-t-il si cela se reproduit ?
Les utilisateurs gratuits qui recherchent de l'aide peuvent se tourner vers la communauté d'aide Google ou essayer l'assistance via des appareils Android.
Il existe également un numéro d'assistance et un e-mail, mais les délais de réponse peuvent varier.
Voici quelques ressources :
- Téléphone : 1-855-836-1987
- Courriel : support@google.com
Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici .
Point de vue de l'équipe Frozen Light
Quand c'est gratuit, vous êtes souvent le sujet du test.
Le problème des Gémeaux nous rappelle que la transparence fait défaut.
Les utilisateurs gratuits ne sont pas prioritaires, et ce silence parle fort.
Cet incident nécessite une communication ouverte et un service fiable.
N'oubliez pas que gratuit n'est pas gratuit, c'est juste un autre type de prix.
Micro tombé.
